1. Quem somos
O ArvEng é um serviço de gestão da propriedade rural da Keter Innovations Tecnologia Ltda., nome fantasia Keter Tecnologia, inscrita no CNPJ sob nº 68.425.371/0001-59, com sede na Rua José Porcinelli, nº 240, Jardim Esperança, Santa Amélia/PR, CEP 86.370-256 (“Keter”, “nós”). Ele é formado pelo painel, acessado pelo navegador em painel.arveng.farm, pelo aplicativo ArvEng Campo, para Android, e pelo servidor que os atende (juntos, o “serviço”).
Estes termos valem para toda pessoa que usa o serviço (“você”). O uso dos dados pessoais está na Política de Privacidade e o uso de cookies na Política de Cookies, que fazem parte destes termos. O serviço é uma ferramenta de trabalho para maiores de 18 anos.
2. O serviço
O ArvEng organiza a propriedade rural e o trabalho ao redor dela: o território desenhado no mapa, as estruturas e as atividades, a produção (lotes, cultivos e a cadeia), o trabalho de campo (vistorias, ocorrências e ordens), a agenda, os alertas do Engenheiro Digital, a economia, o estoque, a logística e o vínculo com cooperativas, integradoras e outras organizações. Os recursos disponíveis para cada propriedade ou organização dependem do que foi contratado e do perfil de cada pessoa.
O serviço evolui: podemos incluir, mudar ou retirar recursos para melhorá-lo, mantê-lo seguro ou cumprir a lei. Mudanças que retirem um recurso em uso serão avisadas com antecedência razoável, no painel ou no app.
3. Contas e acesso
- A conta é criada pelo responsável da propriedade ou da organização, ou pela Keter na implantação. Cada conta é pessoal: login e senha não se emprestam.
- O primeiro acesso pede a troca da senha provisória. Você responde pelo que for feito com a sua conta e deve nos avisar, pelo e-mail [email protected], se suspeitar de uso indevido.
- O que cada pessoa vê e faz é definido pelo perfil e pelo lugar (a propriedade ou a organização) em que ele vale. Quem administra a propriedade ou a organização concede e retira os acessos e responde por essas escolhas.
- Para proteger as contas, o serviço bloqueia tentativas de entrada repetidas, e as sessões vencem depois de um tempo. No app, a digital ou o rosto, quando ativados, são confirmados pelo próprio Android.
4. Uso permitido
Ao usar o serviço, você se compromete a:
- registrar informações verdadeiras, no momento em que acontecem, sem forjar data, hora ou localização;
- usar o serviço só para as atividades da propriedade ou da organização a que tem acesso, e de acordo com a lei;
- não tentar acessar dados ou áreas para os quais não tem permissão, nem burlar as medidas de segurança;
- não copiar, revender, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço de propósito, nem usá-lo para enviar conteúdo ilícito ou de terceiros sem autorização;
- respeitar a privacidade das pessoas cujos dados aparecem no serviço, usando-os só para o trabalho.
5. Os dados da propriedade
- Os registros pertencem à propriedade. A Keter trata esses dados para prestar o serviço, nos limites da Política de Privacidade, e não os vende nem os usa para publicidade.
- Compartilhamento com organizações. Uma cooperativa, integradora ou outra organização só lê o que a propriedade autorizou no vínculo, assunto por assunto. Cada leitura fica registrada. A propriedade pode mudar a autorização, suspender ou encerrar o vínculo a qualquer momento.
- Rastreabilidade. Para que o histórico seja confiável, um registro enviado não é editado: é anulado, com o motivo, e as ações ficam numa trilha de auditoria (quem, o quê e quando), que não se apaga.
- Documentos enviados (fotos, GTAs e outros arquivos) devem ser seus ou estar autorizados para uso na propriedade.
6. Recomendações e informações de terceiros
Os alertas e as recomendações do Engenheiro Digital seguem regras técnicas, com o parâmetro e a fonte de cada uma, e servem para apoiar a decisão. Eles não substituem a avaliação do responsável técnico, o receituário agronômico, a prescrição veterinária nem as normas sanitárias e ambientais. A decisão e a responsabilidade pelo manejo são de quem responde pela propriedade.
Cotações, previsão do tempo e imagens de satélite vêm de fontes de terceiros (como CONAB, DERAL, Google e Esri), exibidas como recebidas, com a data e a origem. Elas podem atrasar, mudar ou conter erros, e não devem ser a única base para uma decisão comercial ou de manejo.
7. O app sem sinal
Para funcionar sem internet, o app guarda no aparelho uma cópia das propriedades e a fila do que ainda não foi enviado. O registro feito sem sinal só chega ao servidor quando o aparelho se conecta; até lá, ele existe apenas no aparelho. Ao sair da conta, a cópia, a fila e as fotos pendentes são apagadas do aparelho — o app avisa antes quando há algo ainda não enviado. O servidor pode recusar um registro que deixou de ser válido (por exemplo, num lote já encerrado), e o app mostra o motivo para a pessoa resolver.
8. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com cópias de segurança diárias e testes de restauração, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas de rede, de energia ou de fornecedores, ou por motivos fora do nosso controle. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, em horários de menor uso.
- O app depende de um aparelho Android compatível, com o Google Play, e da atualização feita pela pessoa quando o app avisa que há versão nova.
- O atendimento é pelo WhatsApp (47) 98815-3354 e pelo e-mail [email protected]. Níveis de serviço específicos, quando houver, constam da proposta ou do contrato.
9. Condições comerciais
Planos, valores, prazos, forma de pagamento e níveis de serviço são combinados com cada propriedade ou organização em proposta ou contrato próprio. Naquilo que forem específicos, esses documentos prevalecem sobre estes termos.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca ArvEng, o design, os textos e as regras técnicas do serviço pertencem à Keter ou aos seus licenciantes. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto tiver acesso a ele, nos termos destes termos. Os dados registrados pela propriedade continuam sendo da propriedade.
11. Suspensão e encerramento
- O responsável da propriedade ou da organização pode retirar o acesso de qualquer pessoa da equipe a qualquer momento.
- Podemos suspender ou encerrar um acesso que viole estes termos ou a lei, ou que ponha em risco o serviço ou outras pessoas, avisando quando a situação permitir.
- Você pode pedir a exclusão da sua conta pelo painel, pelo app ou por e-mail, como explica a Política de Privacidade. Os registros de campo continuam no histórico da propriedade, sem o seu nome, quando a lei ou a rastreabilidade exigirem.
12. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei. Não respondemos por decisões de manejo, comerciais ou sanitárias tomadas com base nas informações do serviço; por informações registradas de forma incorreta por quem usa o serviço; por falhas de internet, do aparelho ou de serviços de terceiros fora do nosso controle; por registros feitos sem sinal que não chegaram ao servidor porque o aparelho foi perdido, apagado ou saiu da conta antes de enviar; nem por caso fortuito ou força maior. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permita limitar.
13. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no alto da página indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão avisadas no painel ou no app antes de valer. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.
14. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca que abrange o município de Santa Amélia, no Paraná, para resolver qualquer questão sobre eles, ressalvado o direito do consumidor, quando a relação for de consumo, de propor a ação no foro do seu domicílio.
Dúvidas sobre estes termos: [email protected] ou WhatsApp (47) 98815-3354.